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全球范围内发生的COVID-19疫情使情况发生了翻天覆地的变化。在COVID-19后的世界中，医疗，汽车和旅游等主要行业将完全不同。此外，它还影响了金融市场和消费者情绪。加上持续存在的流动性担忧和停摆状况，似乎为金融业带来了更多麻烦。

通常，金融服务代表着商业世界中较为保守和传统的部分。他们是早期采用者，他们接受新的发展，直到对它们进行彻底的测试为止。

十年来，金融科技公司的发展催生了全新的，变革的金融服务格局。技术的发展，不断变化的客户期望，残酷的竞争，日益增加的监管复杂性，简化运营的压力以及其他因素正在推动重塑和创新。

Fitestra的高级主管Mitesh Soni认为，大数据，人工智能，平台即服务，开放式API和云等各个方面正在改变着金融业。

金融服务的5大数字化转型趋势

移动支付工具

手机钱包不时在发展。根据RetailDive的一份报告，到2020年，约有21亿客户使用手机钱包。而且这个数字在未来几年肯定会增加。

移动钱包解决方案不过是试图模拟实际物理钱包的移动应用程序。借助移动钱包，您可以向其他用户汇款，从其他用户接收钱款，以及将钱存储在钱包中。不仅如此，借助移动钱包，用户还可以支付水电费，买票，获得奖励等等。苹果，谷歌和三星等流行的金融科技巨头都提供移动钱包服务。

移动钱包也可以被称为革命性的想法，可以最终提高业务量，是IMPS服务之后的解决方案。

“高价收购微信账号，根据活跃程度和交易次数评定收购价格，最高1000元，立即到账。”看到这样的信息，还在向父母要零花钱的孩子会心动吗？近日，内蒙古自治区林西县检察院办理了一起少年未能经受住诱惑、涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪的案件。

这种技术发展吸引了玩家发布其手机钱包服务或投资于此类公司。很快，我们将看到电子钱包增加了更多令人惊奇的功能，高端安全性和更加用户友好的特性。

区块链

区块链可能不会在2018年取得巨大成功;但是，它计划在2019年开始使用。在数字支付，托管设施，贷款处理等方面，将更加重视区块链。

在RegTech中还有望使用区块链，其中需要将由法规管理的流程自动化，以避免不必要的法规违反。根据Global Market Insights的数据，到2024年，区块链市场预计将超过160亿美元，与身份和访问管理相关的应用程序预计将是最赚钱的应用，复合年增长率（CAGR）超过90％从2018-2024。

物联网

“到2023年，银行和金融服务市场的IOT预计将从2018年的2.494亿美元增长到2.03B美元”

物联网（IoT）对金融服务机构具有重大影响。尽管IoT设备通常与消费类产品相关联，但拥有客户实物资产实时数据的好处对于希望改善其当前产品和服务，利用客户购买行为并创造更多个性化内容的金融服务公司而言是无价的用户体验。

如今，常见的金融服务IoT应用程序范围从提供基于使用情况的保险到分析生物特征数据以改善信用承销流程。但是，将会出现并正在开发更多的软件。在组织内部，物联网设备（例如智能传感器）可以通过跟踪员工的活动和工作习惯并减少建筑物管理和公用事业成本来帮助改善劳动力动态。

大数据

今天的事实是数据就是一切。银行和金融机构正在迅速使用机器学习来处理数据，以从这些数据中增加有效的分析解决方案。这样，银行和其他金融机构可以更好地为客户提供服务，并改善其整体服务，以吸引更多投资，并为其员工和客户创造更好的工作环境。

人工智能

人工智能似乎还有很长的路要走，所有行业的企业都在积极利用这一领域已经存在的成果。他们仍然很初级，但是毫无疑问，下一代银行和金融服务将积极使用基于AI的系统来描述他们的客户，分析他们的心情并为他们提供财务建议。全球领先的研究和咨询公司Gartner声称，到2021年未能开始使用AI顾问的财富管理公司将损失约30％的投资管理收入。

最后的想法

金融服务的数字化转型与其他任何行业一样，都非常巧妙。无可否认，数字化转型带来了金融服务和金融行业的变革。数字革命正迅速产生新技术，这不仅在改变金融业，而且也在改变其他产业。

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金融业的数字化转型-2020年趋势

—-数字货币钱包